戴爾科技集團以科技創新推動人類進步為宗旨，以成為數據時代最不可或缺的科技公司為愿景，致力于幫助政府、企業和個人構建數字化未來，改進他們的工作、生活和娛樂方式，為客戶提供面向數據時代全面和創新的產品、技術、解決方案及服務組合。

戴爾承諾按照ISO9001質量管理體系，遵守標準要求，持續改進質量管理體系的有效性。以下承諾，與戴爾公司性質、業務目標相一致，用于指導戴爾的質量活動：戴爾公司致力于通過現代技術和服務為客戶提供價格合理、質量可靠的產品。中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國200多個城市中設立的700多條免費電話直接聯系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個人電腦、筆記本電腦或服務器產品和服務，也可直接通過互聯網在戴爾的www.dell.com.cn網站購買。

戴爾非常注重環保和可持續發展，不但從自身的產品、企業運營出發進行節能減排，同時也從產品包裝、電子垃圾回收、能耗方面幫助客戶更輕松、高效、經濟地實現環保。