上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布觀點 盲盒過度商業(yè)化可能帶來消費風險

作為一種潮流玩具，盲盒抽彩式的銷售方式精準切入年輕消費者市場，點燃消費熱情，也帶來諸多負面問題。1月28日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布觀點指出，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，過度的商業(yè)化可能帶來消費風險，必須規(guī)則先行，加強盲盒市場監(jiān)管力度，推動“盲盒經(jīng)濟”有序發(fā)展。

上海市消保委認為，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，過度的商業(yè)化可能帶來消費風險。

盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權(quán)。上海市消保委指出，大部分盲盒企業(yè)沒有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率，在消費者購買過程中也極少主動提示。很多消費者也反映隱藏款的抽取概率低于心理預(yù)期。盲盒企業(yè)可能通過控制隱藏款的投放量，刺激未成年消費者反復(fù)購買，滋生畸形消費。即便部分盲盒企業(yè)明示隱藏款抽取概率，但是消費者及監(jiān)管部門缺乏驗證概率的能力。

盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)“投機陷阱”和“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”。上海市消保委表示，通過“潮玩族”“閑魚”“千島”等平臺搜尋發(fā)現(xiàn)，不乏一些數(shù)千元、甚至上萬元的盲盒隱藏款。“黃牛”們大量購入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機會，再以更高價賣出。某盲盒頭部企業(yè)也曾曝出門店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者，有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，屬于為市場提供即時性和流動性的做市行為。一方面，盲盒企業(yè)參與二級市場行使價格操縱行為，不僅破壞二級市場盲盒產(chǎn)品價格的形成機制，同時也會破壞統(tǒng)一經(jīng)營的定價策略。另一方面，盲盒企業(yè)參與二手交易尤其是高價收購隱藏款，以此刺激消費者的投機心理從而購買盲盒，這就形成了通過設(shè)有一定概率的方式低價銷售再在二手市場高價回購的閉環(huán)。

惡性競爭可能帶來產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的下降。上海市消保委指出，從目前情況看，盲盒企業(yè)市場格局未定，盡管泡泡瑪特是國內(nèi)盲盒風潮的“締造者”，但也僅僅占據(jù)8.5%的市場份額。因此，很多企業(yè)看到盲盒紅利，紛紛布局盲盒業(yè)務(wù)。競爭的激烈可能會引發(fā)盲盒企業(yè)降低成本以爭取利益最大化，其中包括原材料、創(chuàng)意、設(shè)計能力、安全性能、盜版等。上海市消保委已經(jīng)陸續(xù)接到消費者投訴，反映其收到的盲盒產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵問題。體察情況也顯示部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”可能造成兒童呼吸道堵塞等窒息危險。

對此，上海市消保委建議，要加快研究和推進盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制；加強盲盒市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊做市行為、侵權(quán)盜版、假冒偽劣等；強化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，適時開展比較試驗、抽檢調(diào)查、綜合評價等項目，把好質(zhì)量關(guān)。（中國消費者報 記者劉浩）