大連市凝聚“三方合力”迎“3·15”

一年一度的“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來(lái)。我市將上下聯(lián)動(dòng)，凝聚全市消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界（市文明辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市信用中心等相關(guān)部門，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市律師協(xié)會(huì)、各行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織以及新聞媒體等）“三方合力”，圍繞中消協(xié)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題及“誠(chéng)信大連”建設(shè)、“兩不一心”活動(dòng)，開(kāi)展“3·15”系列宣傳活動(dòng)。緊緊抓住“消費(fèi)維權(quán)”和“拉動(dòng)消費(fèi)”兩條主線，加強(qiáng)宣傳教育、提升維權(quán)效能，強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)、倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力、助力消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

圍繞“一個(gè)主題”

據(jù)介紹，中消協(xié)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”年主題有三方面涵義。一是依法履職，筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)；二是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級(jí)安全新需求；三是打通堵點(diǎn)，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

同步“五大活動(dòng)”

強(qiáng)維權(quán)。暢通12315維權(quán)渠道，著力提升消費(fèi)維權(quán)效能。廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法、社會(huì)監(jiān)督專項(xiàng)活動(dòng)；線上發(fā)布2020年度十大打假維權(quán)案例、年度十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)信息等年度消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)信息；聯(lián)合12345話務(wù)平臺(tái)共同舉辦12315（12345）平臺(tái)消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)訴求研討會(huì)，加強(qiáng)訴求受理及接轉(zhuǎn)的準(zhǔn)確性和實(shí)效性。12315（12345）消費(fèi)投訴熱線、12315全國(guó)網(wǎng)上投訴系統(tǒng)24小時(shí)暢通；各區(qū)市縣市場(chǎng)監(jiān)管局及消協(xié)組織對(duì)所轄各消費(fèi)維權(quán)工作站安排專人值守，及時(shí)處置維權(quán)訴求、化解消費(fèi)糾紛；市消協(xié)聯(lián)合市律協(xié)共同組建大連消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)，提供常態(tài)化公益咨詢服務(wù)和糾紛調(diào)解專業(yè)指導(dǎo)；線上舉辦消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)與行業(yè)協(xié)會(huì)維權(quán)專家團(tuán)座談研討會(huì)；線上召開(kāi)市場(chǎng)監(jiān)管特邀監(jiān)督員（顧問(wèn)）消費(fèi)維權(quán)工作征求意見(jiàn)會(huì)；在市內(nèi)重點(diǎn)商圈設(shè)立“消費(fèi)維權(quán)工作站”，提升消費(fèi)維權(quán)效能。

暢消費(fèi)。加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)，拉動(dòng)線下消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。線上舉辦消費(fèi)教育課堂、專題論壇；開(kāi)展“3·15安全暢通消費(fèi)月”“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益·志愿承諾示范”活動(dòng)；科學(xué)解讀大連市商圈消費(fèi)環(huán)境比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)調(diào)查報(bào)告；鼓勵(lì)各商圈商場(chǎng)、全市經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展形式豐富的打折促銷、優(yōu)惠讓利活動(dòng)。

講信用。推廣信用積分消費(fèi)優(yōu)惠。大連市消協(xié)與大連市信用中心聯(lián)合推廣信用積分試點(diǎn)社區(qū)，開(kāi)展累計(jì)信用積分兌換實(shí)物商品的消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，試點(diǎn)社區(qū)通過(guò)引導(dǎo)居民參與志愿者及公益活動(dòng)，讓居民充分享受信用紅利，在宣傳推廣信用應(yīng)用場(chǎng)景的同時(shí)，厚植誠(chéng)信消費(fèi)理念，形成文明消費(fèi)習(xí)慣。

廣宣傳。積極營(yíng)造“3·15”活動(dòng)氛圍。通過(guò)報(bào)臺(tái)網(wǎng)微等多渠道，大力宣傳“3·15”年主題及各項(xiàng)活動(dòng)。具體包括：走進(jìn)“12345營(yíng)商便民熱線”電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播間，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；與市司法局聯(lián)合開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)在你身邊”有獎(jiǎng)答題活動(dòng)；組織參與中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查；制作發(fā)布年主題宣傳片、消費(fèi)維權(quán)動(dòng)漫H5，印發(fā)宣傳海報(bào)、宣傳冊(cè)（品）等，進(jìn)一步提升“3·15”活動(dòng)的社會(huì)影響力。

促文明。加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信消費(fèi)理念，宣傳文明、健康、科學(xué)、綠色的消費(fèi)方式，共同營(yíng)造“敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、會(huì)消費(fèi)”的良好消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建水平。