福建福州萬達(dá)、金逸等4家影院被約談

春節(jié)檔觀影火爆，3D影片受到觀眾追捧，然而，福建省福州市消費(fèi)者反映，福州市區(qū)部分影院存在放映3D電影卻不為消費(fèi)者提供免費(fèi)3D眼鏡的現(xiàn)象。為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，2月14日，福州市消委會(huì)集體約談了萬達(dá)影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城4家涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益的影院。

依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定，此次消費(fèi)維權(quán)約談會(huì)，福州市消委會(huì)聯(lián)合福州市法律顧問智庫成員、福建閩道律師事務(wù)所律師對(duì)上述4家影院進(jìn)行集體約談。

約談中，福州市消委會(huì)負(fù)責(zé)人宣傳講解了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《福建省實(shí)施〈消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法〉辦法》等法律法規(guī)相關(guān)條款，明確了3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的基本條件，提供3D眼鏡是觀影服務(wù)不可分割的組成部分，影院不為觀看3D電影的消費(fèi)者提供3D眼鏡，涉嫌侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)；影院單方面告知不提供免費(fèi)3D眼鏡，屬于典型的不平等格式條款，是無效條款，涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”，福建閩道律師事務(wù)所律師林燕秋對(duì)相關(guān)法律條款內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)解釋。

通過約談，福州市消委會(huì)進(jìn)一步明確了經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一責(zé)任人，告知被約談單位存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，指導(dǎo)相關(guān)影院（影城）規(guī)范經(jīng)營行為，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，真誠服務(wù)消費(fèi)者，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

相關(guān)影院負(fù)責(zé)人表示，前期出于疫情防控因素的考慮，對(duì)提供3D眼鏡作出一些限制，隨著疫情政策調(diào)整，已積極整改，可為消費(fèi)者提供衛(wèi)生合格、免費(fèi)使用的3D眼鏡，同時(shí)給消費(fèi)者提供更多個(gè)性化服務(wù)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境。