“紙吸管”上崗別忽視消費者體驗

今年1月1日起，北京施行的“限塑十條”要求餐飲行業(yè)不再使用一次性塑料吸管。不少飲品店及時更換了吸管，其中使用最多的是紙吸管和聚乳酸（PLA）可降解吸管。然而用了沒幾天，紙吸管就因為“不好用”“有味道”等原因頻頻被吐槽。

用紙吸管喝奶茶，體驗顯然不佳。有的消費者表示，紙吸管一點都不好用，常常戳不進(jìn)奶茶杯的杯封里，而且泡一會兒就軟了，很多奶茶里的“料”完全吸不上來，常常嘬得腮幫子疼，喝起來還有一股怪味。這樣的情形下，消費者就很難滿意，也難免影響到商品的銷售。

商家選用紙吸管自然有著成本考量。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，聚乳酸（PLA）作為一種新型的生物降解材料，是由可再生的植物資源（如玉米、小麥等）所提出的淀粉原料制成，它的生產(chǎn)成本比普通一次性塑料吸管要高5倍左右，而紙吸管的生產(chǎn)成本通常比一次性塑料吸管高3倍左右。商家自然會選用成本較低的紙吸管。

不再使用一次性塑料吸管，是為了子孫后代，但用什么方式代替一次性塑料吸管，則考驗商家的智慧。比如，有商家在飲品杯蓋上“做文章”，制成便于顧客飲用的直飲杯蓋，給顧客帶來更好的使用體驗。一些可循環(huán)利用的吸管也值得稱道。據(jù)報道，目前市面上除了一次性吸管，還有一些用不銹鋼、玻璃、竹子等材料制成的可循環(huán)利用的吸管，這同樣值得嘗試與借鑒。當(dāng)然，這些可循環(huán)利用的吸管需要在衛(wèi)生消毒方面做足文章，避免給消費者健康帶來風(fēng)險。

此外，也期待企業(yè)在研發(fā)上更給力，研發(fā)多種好用又環(huán)保的材料來替代難以降解的塑料吸管，形成規(guī)模化生產(chǎn)后，既可以降低成本，也能夠滿足市場多元化的需要。正如此前有媒體指出，加大科研力度，研制環(huán)保、好用、低成本的替代產(chǎn)品，既是一片潛力無限的經(jīng)濟(jì)藍(lán)海，更是“減塑”的治本之方。

對公眾而言，應(yīng)該增強環(huán)保意識。“限塑”“減塑”不僅是國家和企業(yè)的事情，更應(yīng)該成為每個人的自覺行動。商家也應(yīng)該多些人性化的服務(wù)，注重從細(xì)節(jié)方面著力，讓消費者的體驗盡量少打折扣，減少推行“限塑”“減塑”的阻力。唯有生產(chǎn)、銷售、使用各方形成自覺意識，逐漸推動“限塑”“減塑”成為社會共識，才能從源頭上堵住塑料制品濫用的口子，更好地守護(hù)我們的綠色家園。（中國消費者報 楊玉龍）