廣東佛山精準(zhǔn)識別牟利性投訴織密營商環(huán)境保護網(wǎng)

近日，廣東省佛山市出臺《關(guān)于依法規(guī)范處理投訴舉報持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）。這是廣東省內(nèi)首份專門針對牟利性投訴舉報行為制定的市級規(guī)范性文件，旨在厘清維權(quán)與牟利的邊界，構(gòu)建公平、法治、有序的市場環(huán)境。

高位推動，確立依法行政“新標(biāo)尺”。《暫行規(guī)定》明確，投訴舉報應(yīng)當(dāng)基于生活消費需要，堅決遏制濫用公共資源、利用投訴舉報牟取不正當(dāng)利益的行為。此舉標(biāo)志著佛山市在規(guī)范投訴舉報處理工作上邁出了關(guān)鍵一步，為基層執(zhí)法提供了明確的工作指引和操作規(guī)范。

精準(zhǔn)畫像，織密異常投訴“過濾網(wǎng)”。《暫行規(guī)定》創(chuàng)新建立“非生活消費需要”的綜合判斷體系，對職業(yè)索賠、惡意舉報等行為進行精準(zhǔn)識別。針對購買數(shù)量頻次異常、知假買假、惡意串通集中投訴、僅以標(biāo)簽瑕疵索賠、以曝光要挾索償?shù)仁惖湫颓樾危袌霰O(jiān)管部門將依法作出不予受理或終止調(diào)解的決定。

護航發(fā)展，共筑法治營商“新生態(tài)”。《暫行規(guī)定》及配套機制將進一步規(guī)范市場秩序，減輕企業(yè)的非必要負(fù)擔(dān)。佛山市各級市場監(jiān)管部門將堅持依法行政、分類辦理，既發(fā)揮社會監(jiān)督的積極作用，又嚴(yán)厲打擊惡意牟利行為，全力構(gòu)建誠信守法、共建共治的市場治理新格局，為該市高質(zhì)量發(fā)展提供堅實法治保障。