黑龍江哈爾濱“百日行動”護(hù)航避暑旅游

近日，記者從黑龍江省哈爾濱市委宣傳部組織召開的夏季避暑旅游“百日行動”新聞發(fā)布會上獲悉，“百日行動”開展以來，哈爾濱市市場監(jiān)管局緊扣“避暑勝地·清涼龍江”文旅品牌建設(shè)，圍繞旅游“食、住、行、游、購、娛”全鏈條，錨定安全防控、市場整治、便民服務(wù)三大主線，構(gòu)建四級落實體系和三級責(zé)任鏈條，全面規(guī)范夏季旅游市場秩序。

哈爾濱市市場監(jiān)管局聚焦景區(qū)、商圈、農(nóng)家樂等重點區(qū)域，筑牢安全底線，織密涉旅全域風(fēng)險防控網(wǎng)絡(luò)。食品安全方面，實行全鏈條管控，嚴(yán)查過期食品、“三無”食品、假冒土特產(chǎn)等問題，針對夏季熱銷品類開展專項抽檢，嚴(yán)防食源性疾病。特種設(shè)備安全方面，對景區(qū)游樂設(shè)施、酒店電梯等設(shè)備逐臺排查，督促企業(yè)落實維保和應(yīng)急演練制度，從源頭杜絕安全事故。產(chǎn)品質(zhì)量方面，嚴(yán)查游泳裝備、防曬用品等涉旅商品質(zhì)量，守護(hù)消費(fèi)安全。

該局同時深化綜合整治，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，聚焦游客消費(fèi)環(huán)節(jié)精準(zhǔn)發(fā)力。常態(tài)化核查景區(qū)門票、住宿餐飲、停車收費(fèi)等明碼標(biāo)價情況，嚴(yán)厲打擊價格欺詐等宰客行為。同步開展反不正當(dāng)競爭和廣告專項整治，嚴(yán)查虛假宣傳、刷單炒信等行為，清理旅游行業(yè)不公平格式條款，營造誠信公平的消費(fèi)環(huán)境。同時，堅持監(jiān)管與服務(wù)并舉，升級重點景區(qū)一站式服務(wù)陣地，集成食品快檢、消費(fèi)調(diào)解等便民服務(wù)。常態(tài)化開展“你點我檢”、商戶誠信承諾等活動，暢通12315涉旅投訴“不過夜”處置通道，依托景區(qū)維權(quán)服務(wù)站快速化解糾紛，高效回應(yīng)游客訴求。

截至目前，全市累計檢查涉旅經(jīng)營主體1760戶次、特種設(shè)備使用單位81家，抽檢各類產(chǎn)品446批次，開展行政指導(dǎo)87家次，立案查處61件。累計受理投訴舉報578件，辦結(jié)459件。