陜西咸陽：建立網絡餐飲服務食品安全共治共建共享新格局

近日，記者從陜西省咸陽市市場監管局獲悉，該局堅持以網管網，借助“互聯網+”賦能治理體系與治理能力創新，與網絡平臺開展新型政企合作，推動社會協同共治，保障網絡食品安全。

共享主體數據信息。市場監管部門通過可信計算與美團等網絡餐飲平臺進行數據共享，進行大數據分析，增強網絡餐飲安全監管的針對性、靶向性。共同邀請專家授課、開展線上培訓和考試認證等方式，提升從業人員專業素養，推進餐飲行業規范化建設。

共建維權聯動機制。指導網絡餐飲平臺建立消費維權綠色通道，完善消費糾紛調解機制，對消費者投訴快速知曉、快速研判、快速處置。對惡意舉報、惡意索賠等行為進行準確識別，共同維護網絡經營市場秩序。共同強化文本、圖像等識別，對存在風險和刷單炒信、不正當價格行為等及時采取監管措施，涉嫌違法的嚴厲查處。

共謀創新發展舉措。市場監管部門依托網絡餐飲平臺線上技術優勢，開通明廚亮灶信號接口，將外賣餐食制作過程嵌入線上商戶頁面直播。通過專區呈現、流量加持等方式，鼓勵餐飲經營者參與明廚亮灶建設。目前，全市1431所學校食堂（含幼兒園）全部實現“明廚亮灶”，1029所學校接入“互聯網+明廚亮灶”系統。全面推行食安封簽，規范外賣配送服務，首期發放“食安封簽”1000萬只，做到商家“無簽不賣”、平臺“無簽不配”、群眾“無簽不收”。共同推動“證據在線調取+指令在線處置+監管服務在線進行+線索推送傳遞價值+打擊職業舉報人”協作機制，進一步提升網絡平臺治理能力。加強知識產權保護，共同打造良好的知識產權保護環境。

共創行業標桿典范。選擇質量高、口碑好、具有標桿作用和示范帶動效應的“透明餐廳”，通過線上打標、線下授牌、店內公示、媒體宣傳等方式，打造網絡餐飲食品安全示范店。與餓了么等網絡餐飲平臺推進咸陽市智慧食品安全街區暨網絡食品安全共建，選取具有代表性的街區（綜合體），聯合打造網絡餐飲食品安全示范街（綜合體）。

共護外賣騎手權益。對外賣騎手進行“防疲勞”提示和派單干預，明確外賣騎手收入定額標準和支付周期，確保勞有所得。與交警部門密切協作，廣泛宣傳各類道路交通違法行為危害后果，提高外賣騎手知險避險能力。推廣智能頭盔、智能藍牙耳機、智行餐箱等智能配送裝備，降低外賣騎手安全風險。與司法部門密切協作，打通外賣騎手申訴渠道，及時解決外賣騎手在工作中遇到的矛盾糾紛。與咸陽市總工會密切協作，成立網絡餐飲服務即時配送行業工會聯合會，動員全市100家餐飲商戶“攜手為盟”，通過開放店內空間、推出騎手專享折扣簡餐等方式，讓外賣騎手冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳。在新業態新就業群體較為集中的黨群服務中心設立“外賣騎手流動黨員工作站”12個、建立快遞物流和電子商務行業聯盟黨支部2個、“紅色驛站”2處、快遞行業工會2個，零距離為新就業群體提供暖心服務，促進新業態快速發展。