福建省市場監管部門靠前服務助企合規提質增效

7月下旬以來，從福州的黃金電商合規幫扶，到福鼎白茶、龍巖口腔醫療等行業的競爭秩序規范，一場場既彰顯執法力度又體現服務溫度的合規指導實踐正在八閩大地展開。福建省市場監管部門堅持“監管為民、服務發展”的工作理念，以常態化合規指導幫扶、常態化整改“回頭看”為抓手，持續引導行業企業規范經營、提質增效，全力破解熱點行業發展痛點，培育公平有序、安全放心的市場消費環境，為福建經濟高質量發展貢獻市場監管力量。

精準幫扶補齊經營短板

8月中旬，福州市長樂區市場監管局立足“監管+服務”雙導向，針對德誠黃金旗下多家線上黃金銷售企業開展合規約談幫扶工作，聚焦企業本年度投訴量攀升、經營合規短板凸顯等問題，通過一對一精準輔導、點對點答疑解惑，引導企業補齊經營短板、壓實主體責任，助力企業走好合規經營、穩健發展之路。

針對線上直播、商品詳情、宣傳文案等宣傳環節薄弱問題，長樂區市場監管局指導企業全面梳理優化各類宣傳內容，統一主播口播標準、規范頁面文字表述，杜絕夸大宣傳、誤導性表述，精準、清晰地公示黃金材質、克重、純度、售后規則等關鍵信息；指導企業建立宣傳內容全流程審核機制，常態化開展自查自糾，以規范化宣傳塑造誠信品牌，從源頭減少消費糾紛。

圍繞黃金產品質量管控環節，該局幫助企業完善采購、檢測、出庫、售后全鏈條質量管理制度，嚴格依照國家質量標準開展生產銷售，配齊合規質檢憑證，確保在售黃金產品質量、參數、工藝與宣傳內容一致，助力企業夯實產品核心競爭力，以品質優勢筑牢市場發展根基。

長樂區市場監管局還指導企業優化售前、售中、售后全鏈條服務體系，建立消費糾紛快速響應、高效處置機制，暢通消費者維權渠道，主動化解消費矛盾，切實提升消費者滿意度。

柔性服務引導公平競爭

近日，龍巖市口腔醫師協會負責人專程來到龍巖市市場監管局，送上印有“普法紓憂心系行業，仁心熱忱德譽長存”的錦旗，對市場監管部門在行業競爭合規方面給予的及時指導與暖心服務表示感謝。

此前，龍巖市市場監管局在履行行業監督職責過程中，發現部分口腔診所存在不當競爭管理問題。由于口腔醫療行業具有較強的專業壁壘，配套監管法規仍有待細化完善，行業合規管理存在部分空白地帶。行業協會在開展自律規范工作時，一度陷入“摸著石頭過河”的困境——哪些行為觸碰了合規紅線？哪些經營舉措才是合理競爭范疇？邊界模糊，尺度難以把握。

龍巖市市場監管局在了解到這一情況后，迅速組織反壟斷與反不正當競爭科、價格監督科工作人員第一時間與龍巖市口腔醫師協會對接，深入調研行業現狀，梳理出經營單位在價格協同、服務捆綁等方面存在的潛在合規風險點，并于7月下旬召開專題合規指導座談會。

“我們不是來‘找茬’的，而是來幫大家‘排雷’的。”座談會上，市場監管人員結合《反壟斷法》《反不正當競爭法》《價格法》等法律法規，用通俗易懂的語言和鮮活的案例，為龍巖市口腔醫師協會及經營者代表逐一厘清法律邊界，明確哪些“不能做”、哪些“要注意”、哪些“鼓勵做”。針對協會此前監督排查發現的各類問題，市場監管人員逐一開展法律定性剖析，提出具體整改建議，同時對協會提出的涉及特種設備、廣告宣傳、器械管理等方面的“疑難雜癥”給予精準解答，切實幫助協會完善行業自我管理。

在市場監管部門的指導下，龍巖市口腔醫師協會迅速組織相關經營單位開展自查自糾，及時撤換了不符合經營規范的店堂宣傳牌，調整了相關經營規范，經營者合規意識進一步增強。

據介紹，龍巖市市場監管局持續深化競爭合規指導工作，依托“送法進協會”“合規云課堂”“服務月”等多種形式，為龍巖市行業協會及其相關經營主體提供競爭合規指導服務，幫助各類經營主體在法治軌道上輕裝上陣、公平競爭，讓更多行業和經營者感受到公平競爭的陽光雨露。

合規約談守護金字招牌

為進一步規范福鼎白茶市場經營秩序，嚴厲打擊虛假宣傳、劣質低價、惡意競爭、商標侵權等違規行為，近日，寧德市市場監管局在福鼎市召開白茶市場競爭秩序合規約談會，積極維護“福鼎白茶”區域公用品牌聲譽，助力茶產業高質量發展。福鼎市重點白茶生產企業及企業廣告文宣部門負責人參加會議。

寧德市市場監管局對白茶企業提出規范經營、正當競爭等合規要求：確保質量安全，堅持把好產品檢測關、質量關，杜絕劣質低價等“內卷式”競爭；確保合規經營，加強自查自糾，依法依規開展廣告宣傳、產品營銷、商標授權等行為，龍頭企業要帶頭倡導并踐行合規理念；確保產業健康，要發揮示范引領作用，以自身合規帶動整個行業健康發展，合力守護“福鼎白茶”金字招牌。

據了解，寧德市市場監管局持續發揮職能優勢護航福鼎白茶產業行穩致遠：嚴守質量安全底線，筑牢產業發展根基；強化品牌保護與創新，提升“福鼎白茶”核心競爭力；推動執法與服務深度融合，營造規范有序的市場環境，推動產業在規范發展中實現新突破。福鼎市市場監管局將規范福鼎白茶市場秩序納入反不正當競爭“守護”專項行動重點任務，對線上線下虛假宣傳、市場混淆、搭便車傍名牌等行為開展集中整治，全面凈化市場競爭秩序。